A Prefeitura de Osasco, por meio do Departamento de Comunicação Social e do Gabinete do Prefeito está chamando a sociedade civil organizada, empresários e representantes do setor público da região a participar da Conferência Municipal de Comunicação, que acontece nos dias 16 e 17 de outubro, no Centro Universitário Unifieo. No dia 16 será a [...]
Continue lendo 16 outubro, 2009
Dicas em como podemos usar da psicologia para garantir um ambiente de trabalho mais produtivo e uma equipe sempre preparada, através do condicionamento. Também se aplica em ações comportamentais no meio em que vivemos, nosso trabalho, nossa família e até mesmo lazer.
Continue lendo 6 outubro, 2009
1. tenha e demostre interesse pelas pessoas, criando um ambiente propício à boa comunicação e ao diálogo franco e aberto.
2. comunique-se pensando não apenas em passar algo prá frente.
3. lembre-se que a boa comunicação é responsabilidade de todos.
4. assegure-se de que foi bem compreendido sempre que passar uma informação ou transferir um recado.
5. procure ter [...]
Continue lendo 21 setembro, 2009
Temos que tomar muito cuidado quando colocamos nossa empresa na era 2.0, ou seja, divulgação em redes sociais e serviços como Twitter e Yahoo Meme. Devemos ter plena consciência de que não estaremos apenas divulgando nossas marcas, mas também abrindo portas para que os usuários e clientes possam comentar sobre os serviços prestados e a qualidade do atendimento oferecido.
Continue lendo 16 setembro, 2009
Associação com o vídeo dos três porquinhos e nosso ambiente de trabalho. Veja que o final é resultande de uma mente pronta para o negativo. Leia e assista.
Continue lendo 21 agosto, 2009
Como vão seus clientes? Eles têm voltado a comprar com você? Leia o discurso de Sam Walton (fundador das lojas Wal Mart) e tente imaginar como você tem tratado de seus clientes com base nos exemplos citados. Este é um e-mail que recebi há alguns dias que me fez voltar a enxergar meus clientes.
Continue lendo 30 junho, 2009
O BBB tem 3 etapas, há quem concorde comigo:
1ª – Escolha dos participantes
2ª – Dentro da casa
3ª – Fama
Já notaram a diferença de comportamento dos participantes logo quando entram na casa para o momento em que é finalizado o reality show? A fama de dentro da casa é inevitável, claro, é a certeza [...]
Continue lendo 8 abril, 2009
Se ainda não viu a parte 1, leia aqui.
O cliente
Agora que você está capacitado e armado contra qualquer tipo de argumento, precisa convencer seus clientes a pensar como você, afinal, sabemos o que estamos dizendo (não sabemos?). Seu cliente precisa ter um raciocínio 2.0 referente à web. Uma dica, não tente logo de cara mostrar [...]
Continue lendo 9 fevereiro, 2009
Como reclamamos tanto de nossa cultura! Que ainda não entende os novos conceitos da web e o que ela tem a oferecer. Reclamamos que os usuários ainda não são colaborativos, como gostaríamos que participassem! Como conseqüência os blogs ficam vazios de participações. Sempre argumentamos sobre os profissionais que ainda não se preocupam em atualizar-se para [...]
Continue lendo 6 fevereiro, 2009
