A empresa como refém do cliente. Uma visão atual!
22 Maio, 2008
Por Adm. Marizete Furbino
“A única fonte de lucro é o cliente”.
Peter F. Druker
Conscientes de que o cliente possui fundamental importância em qualquer negócio, devemos ter muita sabedoria no modo de tratá-lo.
Para que o colaborador desempenhe sua função com eficiência, tendo em vista a eficácia, é necessário, além do conhecimento, ter muita paciência, muita disposição, cautela [...]
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